Privacy Policy

1) Kto sme a čo tento dokument znamená

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri používaní webu značky Sagenia a pri komunikácii o produkte LunaHarmony. Záleží nám na tom, aby bolo spracúvanie zrozumiteľné, primerané a transparentné. Tento dokument sa vzťahuje na návštevy webu, kontaktné formuláre a súvisiacu zákaznícku komunikáciu.

2) Aké údaje môžeme spracúvať

Môžeme spracúvať údaje, ktoré nám poskytnete priamo (napr. meno, e‑mail, telefónne číslo a obsah správy). Pri návšteve webu sa môžu spracúvať aj technické údaje (napr. typ zariadenia, prehliadač, približná poloha podľa IP, čas prístupu) na účely bezpečnosti a štatistiky. Rozsah vždy prispôsobujeme účelu a minimalizujeme ho.

3) Na aké účely údaje používame

Údaje používame najmä na vybavenie vašich požiadaviek, odpovede na otázky a podporu zákazníkov. Ďalej môžu byť použité na zabezpečenie webu, prevenciu zneužitia a na základnú analytiku návštevnosti, aby sme zlepšovali obsah a použiteľnosť. Marketingové správy posielame len vtedy, ak to umožňuje právny základ a preferencie, ktoré ste si zvolili.

4) Právne základy spracúvania

Spracúvanie môže byť založené na plnení zmluvy alebo vykonaní krokov pred jej uzatvorením (napr. odpoveď na dopyt). V niektorých prípadoch je právnym základom oprávnený záujem (bezpečnosť webu, meranie výkonu a zlepšovanie služieb). Ak je potrebný súhlas (napr. vybrané cookies), môžete ho kedykoľvek odvolať.

5) Cookies a podobné technológie

Cookies používame na zabezpečenie základnej funkčnosti webu a na meranie výkonu. Niektoré cookies sú nevyhnutné, aby stránka správne fungovala, iné slúžia na analýzu návštevnosti a zlepšenie obsahu. Nastavenia cookies môžete upravovať v prehliadači; obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí webu.

6) Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Kontaktnú komunikáciu zvyčajne uchovávame primeraný čas na vybavenie požiadavky a preukázanie komunikácie. Technické logy sa uchovávajú v primeraných lehotách na účely bezpečnosti a diagnostiky.

7) Príjemcovia a spracovatelia

Údaje môžu byť spracúvané overenými dodávateľmi, ktorí zabezpečujú hosting, e‑mailovú komunikáciu, analytiku alebo zákaznícku podporu. Títo partneri spracúvajú údaje podľa našich pokynov a s primeranými bezpečnostnými opatreniami. Údaje neposkytujeme tretím stranám na účely „predaja databáz“.

8) Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietať proti spracúvaniu v zákonom stanovených prípadoch. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. V prípade otázok nás kontaktujte a žiadosť vybavíme v primeranej lehote.

9) Bezpečnosť spracúvania

Chránime údaje technickými a organizačnými opatreniami primeranými rizikám. Prístup k údajom je obmedzený na oprávnené osoby a systémy sú chránené proti bežným hrozbám. Aj napriek snahe nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť pri prenose dát cez internet.

10) Kontaktné údaje a informácie o spoločnosti

Sagenia
E-mail:
Telefón:

Pre rýchle vybavenie uveďte v správe názov produktu LunaHarmony a stručný popis požiadavky.